ऑस्ट्रेलिया की प्रमुख एयरलाइन क्वांटास एयरवेज के खिलाफ चल रहे मुकदमे का निपटारा होने जा रहा है। एयरलाइन पर आरोप लगे थे कि उसने रद्द उड़ानों के टिकट भी बेच दिए थे. जिसके बाद अब एयरलाइंस अपने 86 हजार ग्राहकों को जुर्माना देने को तैयार हैं. जिसके तहत 120 मिलियन ऑस्ट्रेलियन डॉलर यानी 1.3 मिलियन अमेरिकी डॉलर (करीब 585 करोड़ रुपये) जुर्माने के तौर पर वसूले जाएंगे. यह मामला कोविड काल यानी 2021-22 का है. एयरलाइन रु. जुर्माने के तौर पर 100 मिलियन यानी 66 मिलियन अमेरिकी डॉलर चुकाने होंगे। वहीं, ग्राहकों को मुआवजे के तौर पर लगभग रु. 20 करोड़ ले जाया जाएगा. जिसके बाद मामले का निपटारा कर दिया जाएगा.
ऑस्ट्रेलिया में ग्राहक मामलों के प्रमुख कैस गोटलिब ने इसकी पुष्टि की। उन्होंने कहा कि शुरुआत में एयरलाइन का व्यवहार स्वीकार्य नहीं था. कई ग्राहकों को अवकाश और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए जारी किए गए टिकट उन उड़ानों के लिए थे जो पहले ही रद्द कर दी गई थीं। जिसके बाद कार्रवाई की गई. उनकी कार्रवाई का मकसद लोगों को परेशानी से बचाना और उपभोक्ता मामलों का ईमानदारी से निपटारा करना है.
कोविड के कारण 1700 लोगों को काम से निकाल दिया गया
क्वांटास समूह की मुख्य कार्यकारी अधिकारी वैनेसा हडसन ने फैसले के बारे में कहा कि वे ग्राहकों का विश्वास बनाए रखने के लिए काम कर रहे हैं। समझौता अदालत की मंजूरी के अधीन है। उन्होंने स्वीकार किया कि भले ही कोविड के बाद उड़ानें फिर से शुरू हुईं, लेकिन उनकी कंपनी ने लोगों को निराश किया। हमारी विफलताओं से कई ग्राहक प्रभावित हुए। भविष्य में हम ईमानदारी से काम करेंगे।’ क्वांटास ने भी कोविड के कारण अपने 1700 ग्राउंड स्टाफ को नौकरी से हटा दिया है। जिसके बाद तत्कालीन सीईओ एलन जॉयस ने 15 साल तक सेवा देने के बाद अपनी सेवानिवृत्ति को 2 महीने बढ़ा दिया। कंपनी के इस कदम की लोगों ने काफी आलोचना की थी.
