जब दुनिया सो रही थी, तब Microsoft Office को अप्रत्याशित रूप से उपयोग में वृद्धि के कारण बड़ी रुकावट का सामना करना पड़ा। व्यवधान ने Azure नेटवर्क के बुनियादी ढांचे को नीचे गिरा दिया, जिससे वैश्विक स्तर पर उपयोगकर्ता प्रभावित हुए। Microsoft ने पुष्टि की कि यह समस्या Azure Front Door (AFD), उसके क्लाउड कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN) से उत्पन्न हुई, जो मांग में अचानक वृद्धि को संभालने में संघर्ष कर रही थी।
यह रुकावट सबसे पहले तब सामने आई जब Azure ने अमेरिका, APAC, यूरोप और मध्य पूर्व सहित क्षेत्रों में वैश्विक प्रभाव की घोषणा की। Microsoft ने कहा, “हम वैश्विक स्तर पर Microsoft सेवाओं से कनेक्ट होने में समस्याओं की रिपोर्ट की जांच कर रहे हैं।” “ग्राहकों को Azure सेवाओं से कनेक्ट होने में समय समाप्ति का अनुभव हो सकता है। समस्या का निदान करने और उसे हल करने के लिए कई इंजीनियरिंग टीमें लगी हुई हैं।”
रिपोर्टों के अनुसार, 30 जुलाई, 2024 को शाम 5:15 बजे (IST) कुछ Microsoft ग्राहकों को अपनी सेवाओं से कनेक्ट होने में समस्या होने लगी। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि उपयोग में अप्रत्याशित वृद्धि के कारण Microsoft के क्लाउड सिस्टम के कुछ हिस्से धीमे हो गए और काम करना बंद कर दिया।
इसे ठीक करने के लिए, Microsoft ने अपने नेटवर्क सेटअप में कुछ बदलाव किए और ट्रैफ़िक को अपने सिस्टम के दूसरे हिस्सों में रीडायरेक्ट किया, जिससे लगभग 7:40 PM (IST) तक चीज़ें बेहतर हो गईं।
हालाँकि, इन त्वरित सुधारों ने कुछ सेवाओं के लिए कुछ नई समस्याएँ पैदा कर दीं। Microsoft इन समस्याओं पर काम करता रहा, खास तौर पर एशिया प्रशांत और यूरोप में। उन्होंने अमेरिका में चीज़ों को ठीक करने के लिए चरण-दर-चरण दृष्टिकोण का भी इस्तेमाल किया, जिसका लक्ष्य 2:00 AM (IST) तक सब कुछ सामान्य करना था।
आउटेज ने दुनिया भर में Microsoft 365 ग्राहकों को भी प्रभावित किया, जिसके लिए सोशल मीडिया पर माफ़ी मांगी गई। Microsoft की सोशल टीम ने Twitter पर लिखा, “हमें यह सुनकर खेद है कि आपको हमारी सेवाओं में समस्याएँ आ रही हैं।” “हमारे विशेषज्ञ वर्तमान में स्थिति की जाँच कर रहे हैं ताकि इसे जल्द से जल्द हल किया जा सके।”
हालाँकि Microsoft ने अभी तक आधिकारिक घटना रिपोर्ट जारी नहीं की है, लेकिन इसने कई सेवाओं को प्रभावित करने वाली “पहुँच समस्याओं और खराब प्रदर्शन” को स्वीकार किया है। Reddit पर उपयोगकर्ताओं ने बताया कि लगभग सभी Microsoft ऑनलाइन सुविधाएँ या तो बंद थीं या काफ़ी खराब थीं।
कुछ दिन पहले दुनिया भर में कई Microsoft Windows 10 कंप्यूटर में गड़बड़ी हुई, जिससे लाखों लोग प्रभावित हुए। सोशल मीडिया पर लोगों ने अपने सिस्टम में BSOD के कारण स्क्रीन पर क्लासिक ब्लू स्क्रीन आने के बाद अपनी कंप्यूटर स्क्रीन की तस्वीरें पोस्ट कीं। इस गड़बड़ी ने जाहिर तौर पर न केवल दुनिया भर के कई कार्यालयों में काम करने वाले लोगों को प्रभावित किया, बल्कि हवाई अड्डों जैसे महत्वपूर्ण स्थानों पर भी सेवाएं प्रभावित हुईं। बताया गया कि यह गड़बड़ी संभवतः क्राउडस्ट्राइक द्वारा जारी किए गए अपडेट का परिणाम थी।
