ज़ोमैटो एक नई सुविधा का परीक्षण कर रहा है जो आपको अपना ऑर्डर तेज़ी से प्राप्त करने में मदद करेगा। यदि आपको लगता है कि आपका ऑर्डर आने में बहुत समय लगता है लेकिन आप इसे जल्द चाहते हैं, तो आप ज़ोमैटो की प्राथमिकता डिलीवरी सेवा का लाभ उठाने के लिए इसके लिए भुगतान कर सकते हैं। विशेष रूप से, विकल्प अभी तक शुरू नहीं किया गया है। मनीकंट्रोल में प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार, वास्तव में बेंगलुरु और मुंबई जैसे शहरों में इसका परीक्षण किया जा रहा है।
रिपोर्ट से पता चला है कि बेंगलुरु में, एक ग्राहक के पास 16-21 मिनट की डिलीवरी के लिए मानक 21 मिनट की डिलीवरी समय की तुलना में 29 रुपये अतिरिक्त भुगतान करने का विकल्प था। दिलचस्प बात यह है कि ज़ोमैटो गोल्ड के सदस्य भी इस अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं, जैसा कि रिपोर्ट में बताया गया है मनीकंट्रोल द्वारा. हमने इस बदलाव पर टिप्पणियों के लिए ज़ोमैटो से संपर्क किया है और प्रतिक्रिया मिलते ही हम अपडेट प्रदान करेंगे।
इसलिए, ज़ोमैटो बढ़ती रहने और ग्राहकों को खुश करने की उम्मीद में अपनी फीस और सेवाओं दोनों में कुछ बड़े बदलाव कर रहा है।
ज़ोमैटो ने अपने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में 25% की बढ़ोतरी की है, अब प्रत्येक ऑर्डर पर 5 रुपये अतिरिक्त चार्ज किया जाएगा। इस बदलाव का असर दिल्ली-एनसीआर, बेंगलुरु, मुंबई, हैदराबाद और लखनऊ जैसे प्रमुख शहरों के ग्राहकों पर पड़ेगा। प्लेटफ़ॉर्म शुल्क डिलीवरी शुल्क के ऊपर एक अतिरिक्त शुल्क है। शुरुआत में, ज़ोमैटो ने अगस्त 2023 में यह शुल्क 2 रुपये शुरू किया, फिर अक्टूबर में इसे बढ़ाकर 3 रुपये और इस साल 1 जनवरी को 4 रुपये कर दिया।
ज़ोमैटो की प्रतिद्वंद्वी स्विगी पहले से ही प्लेटफ़ॉर्म शुल्क के रूप में 5 रुपये लेती है। कुछ ग्राहक स्विगी की ओर से 10 रुपये का शुल्क देखने की भी रिपोर्ट करते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म शुल्क प्रत्येक ऑर्डर पर एक निश्चित शुल्क है, चाहे ऑर्डर की कुल राशि कुछ भी हो। जबकि ज़ोमैटो के पास एक अलग डिलीवरी शुल्क है, ज़ोमैटो गोल्ड सदस्य, जो छूट और मुफ्त डिलीवरी की पेशकश करने वाले उनके वफादारी कार्यक्रम का हिस्सा हैं, उन्हें अभी भी इस प्लेटफ़ॉर्म शुल्क का भुगतान करना पड़ता है।
शुल्क वृद्धि के अलावा, ज़ोमैटो अपनी इंटरसिटी डिलीवरी सेवा, लीजेंड्स को संशोधित कर रहा है। 2022 में लॉन्च किए गए, लीजेंड्स ने विशिष्ट शहरों से अगले दिन भोजन डिलीवरी का वादा किया था, लेकिन पहले से स्टॉक की गई वस्तुओं का उपयोग करके इसकी डिलीवरी पद्धति में बदलाव के कारण परेशानी हुई। अब, ज़ोमैटो लीजेंड्स पर फिर से काम कर रहा है, इसे शहरों के भीतर और संभवतः अन्य देशों में लंबी दूरी की डिलीवरी तक विस्तारित करने की योजना पर विचार कर रहा है, हालांकि ये योजनाएं फिलहाल रुकी हुई हैं। ज़ोमैटो के इंटरसिटी डिलीवरी के प्रमुख लीजेंड्स के लॉन्च के तुरंत बाद चले गए, और कंपनी को सेवा के अधूरे वादों पर मुकदमे का भी सामना करना पड़ रहा है।
